Retur og refusjon for VÆRA AS

Vi ønsker at du skal være fornøyd med produktene dine fra VÆRA. Derfor tilbyr vi 30 dagers returrett fra du mottar varen.

Kontakt: post@vaera.no
Returadresse: Strandgata 27, 6250 Stordal

Slik returnerer du

Send en e-post til post@vaera.no innen 30 dager etter mottak. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Pakk den forsvarlig, og ta vare på kvitteringen for returforsendelsen.

Du betaler returfrakten ved vanlig retur og bruk av angreretten. Ved feil eller mangel som vi er ansvarlige for, dekker vi nødvendige returkostnader.

Angrerett – de første 14 dagene

Ved netthandel har du normalt 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen etter at du mottar varen, forutsatt at du har fått lovpålagt informasjon og angrerettskjema. Manglende informasjon kan forlenge fristen etter angrerettloven.

Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom håndteringen går utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for dokumentert verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt. Bruk i vann eller badstue kan gå utover nødvendig prøving.

Du kan bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller sende oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Utvidet returrett – dag 15–30

Etter den lovbestemte angrefristen tilbyr vi retur frem til 30 dager etter mottak. I denne perioden må varen være ubrukt, uvasket og uten lukt eller skader, med merkelapper på og eventuell originalemballasje vedlagt.

Den utvidede returretten begrenser ikke angreretten eller reklamasjonsretten din.

Tilbakebetaling

Ved bruk av lovbestemt angrerett tilbakebetaler vi uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Hvis du angrer hele kjøpet, refunderer vi også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.

Ved retur etter den utvidede returordningen, dag 15–30, refunderer vi varens kjøpesum innen 14 dager etter mottatt retur. Opprinnelig frakt refunderes ikke under denne ordningen.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet. Vi tar ikke refusjonsgebyr.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller et annet produkt? Kontakt oss på post@vaera.no, så hjelper vi deg med fremgangsmåten.

Feil eller skadet vare

Har du mottatt feil vare, eller oppdaget en skade eller mangel? Kontakt oss på post@vaera.no med en beskrivelse og gjerne bilder. Vi hjelper deg videre og avtaler eventuell retur.

Reklamasjon følger forbrukerkjøpsloven. Les mer under kjøpsvilkårene våre.