Kjøpsvilkår for VÆRA AS

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra VÆRA AS gjennom vaera.no.

Vilkårene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

1. Selger

VÆRA AS
Organisasjonsnummer: 938 027 161
Adresse: Strandgata 27, 6250 Stordal
E-post: post@vaera.no
Nettside: www.vaera.no

2. Bestilling og avtale

Avtalen blir bindende når du sender inn bestillingen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller opplysningene, og kontakt oss dersom noe er feil.

Åpenbare skrive- eller prisfeil er ikke bindende dersom den andre parten innså eller burde ha innsett feilen.

3. Priser og betaling

Prisene vises i norske kroner og inkluderer gjeldende avgifter. Frakt og eventuelle tillegg vises før du fullfører bestillingen.

Du kan betale med betalingsmåtene som tilbys i kassen. Eventuelle vilkår for faktura eller delbetaling vises ved valg av betalingsmåte. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.

4. Levering

Vi sender fra lager i Norge. Normal leveringstid for lagervarer er 1–3 virkedager, med mindre annet oppgis ved bestilling. For forhåndsbestillinger gjelder leveringstiden som er opplyst for produktet.

Vi varsler deg ved forsinkelser vi blir kjent med. Risikoen for varen går over til deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt den.

Ved forsinkelse kan du etter forbrukerkjøpslovens vilkår blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning.

5. Angrerett og retur

Vi tilbyr 30 dagers returrett. De første 14 dagene gjelder lovbestemt angrerett. For dag 15–30 gjelder vår utvidede returordning.

Se siden «Retur og refusjon» for fremgangsmåte, vilkår, returfrakt og tilbakebetaling.

At en pakke ikke hentes, regnes ikke i seg selv som en melding om bruk av angreretten. Gi oss beskjed dersom du ønsker å angre kjøpet.

6. Reklamasjon

Hvis varen har en mangel, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra du oppdaget mangelen er alltid tilstrekkelig.

Kontakt post@vaera.no med en beskrivelse av feilen og dokumentasjon på kjøpet. Legg gjerne ved bilder dersom det gjør feilen enklere å vurdere.

Ved en mangel kan du etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering, og eventuelt prisavslag, heving eller erstatning. Nødvendig avhjelp skal være kostnadsfri.

Normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk eller vedlikehold, er ikke i seg selv en mangel. Dette begrenser ikke retten til å reklamere på svakheter ved produktet.

7. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å håndtere bestillingen, leveringen og kundeservice. Les personvernerklæringen vår for informasjon om behandlingen og rettighetene dine.

8. Klager og tvister

Ta først kontakt med oss på post@vaera.no, slik at vi kan forsøke å løse saken sammen.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget.

9. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp. For bestillingen din gjelder vilkårene som var gjeldende da kjøpet ble inngått.